WURA PLUS SARL, éditrice du service CONNECT+, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit les pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de stockage et de protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.
En utilisant le réseau Wi-Fi CONNECT+, le portail captif, le site web ou toute application associée, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
1. Données collectées
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
1.1 Données d'identification
Nom et prénom (lors de la création d'un compte Marchand ou Partenaire)
Adresse email
Numéro de téléphone
1.2 Données techniques
Adresse MAC de l'appareil connecté
Adresse IP attribuée lors de la connexion
Type d'appareil, système d'exploitation et navigateur utilisé
Identifiants de session et horodatage des connexions
1.3 Données d'utilisation
Volume de données consommé
Durée des sessions de connexion
Type de forfait acheté et historique des transactions
1.4 Données de localisation
Zone Wi-Fi CONNECT+ à laquelle l'Utilisateur se connecte (identification du hotspot)
1.5 Données de paiement
Informations de transaction Mobile Money ou KKiaPay (traitées par les prestataires de paiement sécurisés — CONNECT+ ne stocke pas les détails bancaires ou de compte mobile)
2. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Fourniture du service : Authentification, gestion des sessions de connexion et suivi de la consommation.
Gestion des forfaits : Traitement des achats, activation des tickets et suivi des abonnements.
Gestion des comptes : Création et administration des comptes Marchands et Partenaires.
Support technique : Assistance aux utilisateurs en cas de difficulté de connexion ou de facturation.
Amélioration du service : Analyse statistique anonymisée pour optimiser la qualité du réseau et l'expérience utilisateur.
Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de conservation des données de connexion imposée par l'ARCEP et les autorités compétentes.
Sécurité du réseau : Détection et prévention des fraudes, des abus et des atteintes à la sécurité du réseau.
3. Partage des données
WURA PLUS SARL ne vend pas, ne loue pas et ne cède pas vos données personnelles à des fins commerciales.
Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :
Prestataires techniques : Partenaires technologiques intervenant dans la fourniture du service (hébergement, gestion du portail captif, traitement des paiements via KKiaPay ou Mobile Money). Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité.
Obligations légales : En réponse à une demande d'une autorité judiciaire, réglementaire ou administrative compétente, conformément à la législation béninoise.
Protection des droits : Lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de WURA PLUS SARL, de ses utilisateurs ou du public.
4. Stockage et sécurité des données
4.1 Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de connexion : Conservées pendant la durée imposée par la réglementation béninoise (minimum 1 an conformément aux obligations des FAI).
Données de compte : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant 3 ans après la dernière interaction.
Données de transaction : Conservées pendant la durée légale de conservation comptable (10 ans).
4.2 Mesures de sécurité
WURA PLUS SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :
Chiffrement SSL/TLS pour les communications entre votre appareil et nos serveurs.
Contrôle d'accès strict aux systèmes contenant des données personnelles.
Sauvegardes régulières et sécurisées.
Audits de sécurité périodiques.
Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. WURA PLUS SARL ne peut garantir une sécurité absolue des données.
5. Vos droits
Conformément à la législation béninoise sur la protection des données personnelles et aux principes des cadres internationaux (Convention de Malabo de l'Union Africaine, RGPD européen à titre de référence), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection ou pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse wuraplus@gmail.com en précisant votre demande et en fournissant un justificatif d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
6. Cookies et technologies similaires
Le portail captif CONNECT+ et le site web peuvent utiliser des cookies et technologies similaires pour :
Assurer le bon fonctionnement du service d'authentification.
Mémoriser vos préférences de connexion.
Analyser l'utilisation du service à des fins d'amélioration (statistiques anonymisées).
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du service pourraient ne plus être accessibles.
7. Données des mineurs
Le service CONNECT+ n'est pas destiné à collecter sciemment des données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement de leur représentant légal. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.
8. Transferts internationaux de données
Vos données sont principalement traitées et stockées au Bénin. Dans le cas où certaines données seraient transférées vers des serveurs situés en dehors du Bénin (hébergement cloud, prestataires techniques), WURA PLUS SARL s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la législation applicable.
9. Modifications de la politique
WURA PLUS SARL se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur le portail captif CONNECT+.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Email : wuraplus@gmail.com
Téléphone : +229 01 90 46 09 00
WhatsApp : +229 51 40 44 61
Courrier : WURA PLUS SARL — Abomey-Calavi, Bénin
11. Consentement
En utilisant les services CONNECT+, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.